介護職は利用者に感謝され、利用者の笑顔に勇気をもらい、利用者家族からも頼りにされるとてもやるがいのある仕事です。
しかし一方で色々な悩みを抱えやすい仕事でもあり、特によく言われているのが人間関係の悩みです。
介護現場はさまざまな職種が関わる職場です。
またチームで動くことが求められ、失敗が許されない職場であるため上司や同僚とも信頼関係を築くことが大切になってきます。
さらには利用者や利用者家族との信頼関係も重要となってきます。
多方面との人間関係を築かなくてはならず、それは悩みに繋がってしまうこともあります。
人間関係の悩みはどのように対処したらよいのでしょうか。
やはりまずは上司や同僚に相談です。
経験をたくさん積んでいる先輩に相談することで解決策を見出せたり、また自分の気持ちを誰かに聞いてもらうだけでも心は軽くなります。
利用者との関わりが苦手と感じている場合には今一度どのようなやり取りがあったのかを上司や同僚に確認してもらうのもいいでしょう。
また、もしかすると利用者の認知症の度合いからするとそれは仕方のないことかもしれません。
介護の知識を学び、スキルを磨くことで利用者との関わりもスムーズに解決していくこともあります。
まずは高齢者とのコミュニケーションの取り方について学んでみましょう。
経験を積んでいくことでコミュニケーション能力が高くなり、悩みがなくなっていくことも多いにあります。
このような対応では対処しきれないほど深刻な場合はその利用者のケア担当を少しの期間だけでも外してもらうことも検討しましょう。
特定のスタッフとの関わりが深刻なストレスの場合には、無理せず上司へ相談してシフト調整をお願いしてもいいでしょう。